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在微信公眾平臺（https://mp.weixin.qq.com/）登錄微信公眾號賬號，進入“模板消息”頁面并點擊“+從模板庫中添加”按鈕（必須認真的服務號才能開通服務）。

您可以從“模板庫”中選擇需要的模板消息，點擊進入其對應的詳情頁。

在詳情頁需記錄下“詳細內容”的代碼。點擊“添加”即可將此模板消息添加到“我的模板”中。

在“我的模板”中記錄下此模板消息的“模板ID”。

點擊左側建站系統“主菜單”——“微信管理”——“模板消息”進入頁面。

第一步設置：在彈窗中輸入記錄下來的“模板ID”、“詳細內容”等相關信息。

點擊保存后進入下一步編輯。

第二步設置：設置消息內容的文字及樣式。

添加成功后會在“模板消息”列表中多了一條新紀錄，可以對其進行刪除或編輯等操作。當關注用戶的某些操作與“操作類型”的一致時，公眾號便會向該客戶發送消息。

點擊左側建站系統“主菜單”——“預約管理”——“系統設置”進入頁面。

在此頁面，您可以添加或編輯取消訂單時微信公眾號發送給微信用戶的信息內容。注意：您必須先綁定微信公眾號才能生效哦！

以上兩個頁面均設置完畢后，此時在“預約信息管理”頁面中取消訂單時就可以選擇回復的信息并發送給微信用戶了。

微信用戶收到微信公眾號發來的取消訂單消息。

網站用戶除了會收到微信公眾號發來的信息外，也可以在會員中心的“會員消息”頁面進行查看。